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Q1如何送貨？
當您確認訂單後，我們會依據您填寫的指定地點，將已包裝穩妥的氣球以小型貨車運載，司機會在樓下(貨Van合法泊車區)與您會合並親手將氣球送到您手上，確保運送過程順暢。若買滿HK$1,000或以上可安排免費送貨*。若未滿指定金額，另加HK$120可享送貨服務*。
*送貨細則：地點僅限九龍與香港島，新界及其他遍遠地區運費另計，詳情請向職員查詢。此外，送貨時間為星期一至五早上十一時至下午七時正；星期六日及公眾假期為上午十一時至下午二時正。
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Q2氫氣球可以飄浮多久？
市面俗稱「氫氣球」的飄浮氣球，我們選擇以價格較高昂的「氦氣」充氣，由於考慮到氦氣屬惰性氣體，非燃性、無毒及無放射性，令用家可安全放心使用，亦對天然環境無害。
水晶氣球最佳狀態可維持一星期； 可飄浮約兩星期。膠質氣球我們採用Latex物料，可維持約12小時。鋁膜氣球可維持約2日。請注意所有氣球不能擠壓或曝曬，否則會影響氣球壽命。
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Q3如何處理氣球漏氣問題？
我們將氣球送到您手上前，會細心檢查質量及盡力確保氣球已充滿。惟氣球或會受天氣等因素而影響其最佳狀態，故在門市提貨或與司機交收時，請仔細檢查貨品。如發現氣球損毀或漏氣，請立即拍照以茲證明並致電予我們聯絡。經檢查後如證實為質量問題，我們會於七日內為您換貨。若屬人為損壞或自然漏氣，恕無法更換或回收。
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Q4購買氣球一般會包含甚麼配件？
每個氣球套裝包含已充氣氣球，絲帶、底座及以透明膠袋包裝。我們會確保氣球挺立，並附上白色絲帶以穩定氣球，絲帶則扣著底座以固定位置。
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Q5會否提供包裝服務？
我們會以透明大膠袋將氣球穩妥包裝，通常會將數個裝成一袋。每個氣球均設有底座，底座為鏡面襟章或銀色毽球，擺放精緻大方之餘，同時確保氣球不會途中飄走。
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Q6需預留多少工作天前預訂氣球？
膠質和鋁膜氣球訂貨後可即日出貨，您可選擇於門市取貨或送貨服務（需留意細則）。惟水晶氣球需提早二天預訂，如必須即日提取須另收加急費。購買總金額HK$1000以下每個另收HK$100，購滿 HK$1000或以上則可向職員查詢加急費。
此外，若買滿HK$5,000或以上，我們將會安排專人為您簡單佈置，未達額則需另加HK$980以享有此服務。
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Q7有否訂造禮物盒服務？
可以訂造禮物盒套裝，大約需時一星期。禮物盒尺寸為24吋，套裝包括一個水晶氣球。您可在氣球及禮物盒印上自訂英文字句（不超過25個字母）。禮物盒暫不作單獨發售。
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Q8汽球可以重覆使用嗎？
一般而言，膠質和鋁膜氣球在沒有損毀的情況下可再次充氣重用，但水晶氣球我們則會將氣球封口讓其最佳狀態更持久，因此將無法重用。
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Q9如遇上黑色暴雨、颱風該如何處理？
當遇上惡劣天氣情況︰如雷雨、颱風、黑色暴雨警告或因天氣影響引致交通受阻，本公司將會停止服務。 客人所訂購的商品送貨/取貨時間將另作安排，屆時請耐心等候本公司消息。 另外，如因以上惡劣天氣情況本公司無法控制之原因而取消訂單, 本公司將收取訂單50%的費用。
注意事項